- Telefonische acquisitie
03 februari 2025
Een goed begin is het halve werk. Voordat u de telefoon oppakt, is het belangrijk om uzelf goed voor te bereiden. Zorg ervoor dat u weet:
Een gespreksstructuur of script kan helpen, maar wees flexibel genoeg om natuurlijk en op maat in te spelen op uw gesprekspartner.
De eerste indruk is alles. Binnen enkele seconden bepaalt de ander of ze met u willen praten. Zorg daarom voor een krachtige en duidelijke opening:
Voorbeeld:
“Goedemiddag [naam], ik ben [uw naam] van [bedrijf]. Ik help bedrijven zoals het uwe met [oplossing], waardoor ze [concreet voordeel]. Ik zou graag kort bespreken hoe dit voor u kan werken. Komt dat gelegen?”
Door direct waarde te benoemen en te laten merken dat u respect heeft voor hun tijd, vergroot u de kans op een positief vervolg.
Telefonische acquisitie draait niet om een standaardverhaal opdreunen, maar om het achterhalen van de behoeften van de klant. Gebruik open vragen om het gesprek te sturen:
Luister actief en vat samen wat de ander zegt om te laten zien dat u echt luistert. Dit bouwt vertrouwen op en helpt u beter in te spelen op hun specifieke situatie.
Mensen kopen geen product of dienst, ze kopen een oplossing voor hun probleem. Richt u in uw pitch dus niet op wat uw dienst doet, maar op hoe het hun leven of bedrijf verbetert.
Goede pitch: “Met onze software bespaart u gemiddeld drie uur per dag op administratie, zodat u zich kunt richten op uw core business.”
Foute pitch: “Onze software heeft een geïntegreerd AI-gestuurd dashboard.”
Door uw boodschap concreet en klantgericht te maken, maakt u het aantrekkelijker voor uw gesprekspartner.
Een goed telefoongesprek eindigt altijd met een concrete vervolgstap. Dit kan een afspraak, een demonstratie of een offerte zijn. Laat de klant niet zelf beslissen wat de volgende stap is, maar neem de leiding.
Voorbeeld:
“Dit klinkt interessant voor u, toch? Ik stel voor dat we hier dieper op ingaan in een korte call van 15 minuten. Wat komt u uit, dinsdag of donderdag?”
Door een duidelijke, gesloten vraag te stellen, vergroot u de kans op een positieve uitkomst.
Afwijzingen horen bij telefonische acquisitie. Zie een “nee” als een kans om te leren. Vraag waarom iemand niet geïnteresseerd is en gebruik die informatie om uw pitch te verbeteren.
Onthoud: succesvolle telefonische acquisitie gaat niet om hoeveel calls u doet, maar om hoe goed u gesprekken voert en relaties opbouwt.
Neem contact op met BelContact en ontdek hoe ik u kan helpen met effectieve outboundstrategieën!
Klaar om uw telefonische acquisitie te verbeteren?
Neem direct contact op