Trainingen in groepsverband
De telefoontrainingen van BelContact worden altijd uitgevoerd in groepsverband. Dit biedt de deelnemers de mogelijkheid om niet alleen te leren van de instructeur, maar ook van elkaars ervaringen en de interacties tijdens de training. Zo kunnen ze bijvoorbeeld aandacht besteden aan elkaars lichaamstaal en de intonatie van elkaars stem. Het is belangrijk om te benadrukken dat de sfeer altijd positief en respectvol is. Alleen op die manier worden de deelnemers optimaal geïnspireerd en blijven ze enthousiast.
Kies de training die bij uw team past
Geen enkel team is hetzelfde. Daarom biedt BelContact verschillende beltrainingen, afgestemd op uw doelen, branche en ervaringsniveau. Elke training is praktisch, persoonlijk en direct toepasbaar.
Telefonische acquisitie
Omschrijving training
Voor wie: salesprofessionals, ondernemers en commerciële teams die hun telefonische afspraken willen verhogen.
U leert:
- Hoe u met vertrouwen koude gesprekken start
- Bezwaren effectief ombuigt naar kansen
- Meer afspraken maakt met minder weerstand
Resultaat: uw team belt met meer overtuiging, minder drempelvrees en hogere conversie.
Klantgericht telefoneren
Omschrijving training
Voor wie: klantenservicemedewerkers, backoffice, receptie- en supportteams.
U leert:
- Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD-techniek)
- Professioneel omgaan met klachten en weerstand
- Een consistente, klantvriendelijke indruk achterlaten
Resultaat: betere klantbeleving, meer vertrouwen en sterkere klantrelaties.
Telefoon etiquette
Omschrijving training
Voor wie: medewerkers die regelmatig telefonisch contact hebben met klanten of leveranciers.
U leert:
- Duidelijk, vriendelijk en representatief communiceren
- Stemgebruik en tempo afstemmen op de klant
- Veelgemaakte fouten voorkomen
Resultaat: meer zelfvertrouwen aan de telefoon, hogere klanttevredenheid en een professionele uitstraling.
Waarom kiezen voor BelContact?
Wanneer u kiest voor een training bij BelContact, kiest u voor persoonlijke begeleiding en direct resultaat. Ik zorg ervoor dat uw medewerkers niet alleen vaardigheden ontwikkelen, maar ook het zelfvertrouwen krijgen om die in de praktijk toe te passen. Mijn aanpak is mensgericht, helder en altijd afgestemd op de dagelijkse praktijk van uw organisatie.
- Meer dan 15 jaar ervaring in telefonische communicatie
- Praktijkgerichte aanpak: oefenen, ervaren en verbeteren
- Mogelijkheid tot incompany en maatwerktrainingen
- Klanten beoordelen mij met een 9+ voor effectiviteit en plezier
Maatwerk telefoontrainingen voor uw bedrijf
Mijn trainingen zijn volledig aanpasbaar aan de behoeften van uw bedrijf en uw team. Ik begrijp dat elk bedrijf unieke uitdagingen en verwachtingen heeft, en ik zorg ervoor dat mijn training daarop aansluit.
Door uw medewerkers een training bij BelContact te laten volgen, doet u een investering die zichzelf terugbetaalt. Wanneer uw medewerkers beter zijn in het telefonisch te woord staan van klanten, zorgt dat voor het versterken van relaties, het vergroten van de effectiviteit, het bijdragen aan een goed bedrijfsimago en het bevorderen van de groei van uw organisatie.
Niet zeker welke training bij u past?
Geen probleem. Ik denk graag met u mee. Neem vrijblijvend contact op en ontvang persoonlijk advies op basis van uw doelen en team.
Dit zeggen anderen over ons:
BosQMan
Bel me wel / Bel me niet Ik heb een broertje dood aan koud bellen. Je verhaal vertellen, en dan te horen krijgen dat ze geen interesse hebben, je kent dat wel. Op een cursus ontmoete ik Ageeth van Belcontact. We hadden het over klanten vinden en ik verzuchtte dat ik niet zo’n ster was in koud bellen. “Oh, nou, ik beleef daar veel plezier aan”, zei Ageeth.
CijferMeester
“Heb je als bedrijf een lijst met potentiële klanten die gebeld moeten worden om een afspraak te maken dan kan je dat gerust aan Ageeth van Belcontact overlaten. Zij is iemand die heel prettig overkomt, je vakkundig te woord staat en van koude acquisitie een warm prettig gesprek maakt.
Leerkinderentalen.nl
Wij hebben Ageeth ingeschakeld voor een belactie onder logopedisten. Dankzij BelContact hebben we in korte tijd voldoende logopedisten gevonden die wij kunnen interviewen voor ons marktonderzoek. Ageeth hartelijk bedankt, we verwachten in de toekomst zeker opnieuw gebruik te maken van jouw diensten.
Kees van Dieren, Leerkinderentalen.nl
Storingservice.nl
Storingservice.nl onder de aandacht brengen. Ik dacht dat ik wist hoe ik het moet doen, gewoon klanten bellen. Zo heb ik ontdekt dat het een tijdrovend klusje is, om met de juiste persoon in contact te komen. Ageeth liet mij verschillende mogelijkheden zien en hield mij bij de les.